Canlı Sohbet Entegrasyonu, web sitelerinin Facebook Messenger aracılığıyla ziyaretçilerle bağlantı kurmasını sağlar. İşletmeler ve sitelerini ziyaret eden müşteriler arasında gerçek zamanlı konuşmalar yapılmasını sağlar. Entegrasyon, tanıdık Facebook Messenger platformundan yararlanarak sorunsuz bir sohbet deneyimi sağlar.
Canlı Sohbet Entegrasyonu (Facebook Messenger), bir Facebook Messenger sohbet işlevini doğrudan bir web sitesine veya mobil uygulamaya bağlama becerisini ifade eder. Bu, müşterilerin gezindikleri uygulamadan veya web sitesinden ayrılmak zorunda kalmadan bir işletmeye veya markaya kolayca mesaj gönderebilmelerini sağlar.
Canlı Sohbet (Facebook Messenger) özelliklerinin eklenmesi, potansiyel müşteriler ve işletmeler arasında etkileşim için daha fazla fırsat yaratır. Facebook Messenger halihazırda yaygın olarak kullanıldığından, müşteriler genellikle arayüz konusunda rahattır ve bu da diğer sohbet platformlarına kıyasla daha yüksek yanıt oranlarına yol açabilir.
Facebook Messenger üzerinden Canlı Sohbeti entegre etmek, web sitesi ziyaretçilerinin gezinirken sordukları sorulara hızlı yanıtlar almalarını sağlar. Gerçek zamanlı iletişim ve yardımı kolaylaştırır. İş perspektifinden bakıldığında, markaların gezinen müşterilerle en çok ihtiyaç duydukları anda bağlantı kurmasına ve dönüşümleri ve satışları artıran destek sağlamasına olanak tanır.
Facebook Messenger platformu, gerçek zamanlı mesajlaşma, görüntü ve dosya paylaşma özellikleri ve insan veya otomatik sohbet robotu etkileşimleri dahil olmak üzere Canlı Sohbet amaçları için kullanışlı özellikler sunar. Facebook Messenger bot özellikleri, müşteri sorularının doğru temsilcilere veya self servis seçeneklerine yönlendirilmesine yardımcı olabilir.
Genel olarak, Canlı Sohbeti (Facebook Messenger) çevrimiçi mülklere entegre etmek, işletmelerin müşteri deneyimini iyileştirmesine ve daha fazla anlık görüşme yoluyla satışları artırmasına olanak tanır. Birçok kişi Facebook Messenger'ı zaten düzenli olarak kullandığından, müşteriler için sorularına yanıt alırken onları web sitesinde tutan kullanışlı bir sohbet çözümü sunar.
