Live Chat Integration gör det möjligt för webbplatser att få kontakt med besökare via Facebook Messenger. Det möjliggör realtidskonversationer mellan företag och kunder som besöker deras webbplatser. Integrationen ger en sömlös chattupplevelse genom att utnyttja den välbekanta Facebook Messenger-plattformen.
Integration av livechatt (Facebook Messenger) avser möjligheten att ansluta en chattfunktion för Facebook Messenger direkt till en webbplats eller mobilapp. På så sätt kan kunderna enkelt skicka meddelanden till ett företag eller varumärke utan att behöva lämna den app eller webbplats som de är inne på.
Genom att lägga till funktioner för livechatt (Facebook Messenger) skapas fler möjligheter till engagemang mellan potentiella kunder och företag. Eftersom Facebook Messenger redan används i stor utsträckning är kunderna ofta redan bekväma med gränssnittet, vilket kan leda till högre svarsfrekvens jämfört med andra chattplattformar.
Genom att integrera Live Chat via Facebook Messenger kan webbplatsbesökare få snabba svar på frågor de har medan de surfar. Det underlättar kommunikation och assistans i realtid. Ur ett affärsperspektiv gör det det möjligt för varumärken att få kontakt med sina kunder när de behöver det som mest och ge support som ökar konvertering och försäljning.
Facebook Messenger-plattformen innehåller användbara funktioner för livechatt, bland annat realtidsmeddelanden, bild- och fildelningsfunktioner samt interaktion med människor eller automatiserade chatbotar. Facebook Messenger bot-funktioner kan hjälpa till att rikta kundfrågor till rätt handläggare eller självbetjäningsalternativ.
Genom att integrera livechatt (Facebook Messenger) i sina webbsidor kan företag förbättra kundupplevelsen och öka försäljningen med hjälp av mer omedelbara konversationer. Eftersom många redan använder Facebook Messenger regelbundet är det en bekväm chattlösning för kunderna som gör att de stannar kvar på webbplatsen samtidigt som de får svar på sina frågor.
