Управление репутацией поисковых систем (SERM) - это процесс мониторинга, управления и улучшения репутации человека или компании в интернете и их рейтинга в поисковых системах. Специалисты по SERM анализируют страницы результатов поисковых систем и используют такие техники, как создание контента, управление отзывами в интернете и поисковая оптимизация, чтобы сформировать то, что видят люди, когда ищут определенные имена в сети. Цель SERM - создать положительное первое впечатление и похоронить негативный или нерелевантный контент, чтобы репутация человека или компании в сети соответствовала желаемому имиджу бренда.
Управление репутацией в поисковых системах (Search Engine Reputation Management, SERM) - это практика управления репутацией компании или отдельного человека в интернете, а именно тем, как они появляются в результатах поисковых систем. Цель SERM - сформировать в результатах поиска положительный имидж, чтобы привлечь покупателей, клиентов и хорошую рекламу.
Как правило, SERM включает в себя многостороннюю стратегию, направленную на достижение нескольких целей. Во-первых, SERM стремится продвигать позитивный и авторитетный веб-контент о компании, чтобы повысить ее рейтинг в поисковых системах. Это может включать создание или обновление веб-сайтов, блогов, страниц в социальных сетях и профилей, чтобы сфокусировать внимание на новостях компании, достижениях, участии в жизни сообщества и т. д. Во-вторых, SERM нацелен на удаление или ослабление акцента на вредном, ложном или нерелевантном контенте в результатах поиска с помощью юридических запросов, улучшения позитивного контента или тактики поисковой оптимизации.
Еще один компонент SERM - мониторинг и информирование о том, какой контент появляется в поисковых запросах по важным названиям брендов и темам. Отслеживание упоминаний и нового контента позволяет оперативно реагировать на возникающие проблемы с репутацией или возможности для улучшения поискового присутствия бренда. Текущие инициативы SERM также включают в себя регулярное создание и распространение нового, позитивного онлайн-контента о бренде на различных платформах, чтобы оставаться релевантным в результатах поиска.
В общем, управление репутацией в поисковых системах фокусируется на формировании результатов поисковой выдачи, чтобы продемонстрировать желаемый образ бренда. Компании инвестируют в SERM, чтобы привлечь больше бизнеса, справиться с кризисами и конкурировать в отраслях, где репутация и общественное восприятие жизненно важны для успеха. При тщательном и последовательном выполнении эффективная стратегия SERM может стать ценным компонентом управления брендом.
