O marketing é o processo de compreensão das necessidades dos clientes, de desenvolvimento de produtos e serviços para satisfazer essas necessidades, de fixação de preços adequados, de promoção através de campanhas de comunicação integradas em meios pagos, ganhos, partilhados e próprios, de distribuição através de canais optimizados, de criação de relações duradouras e de fidelização com os clientes e de análise de dados em cada etapa para aperfeiçoar os esforços, maximizar o retorno do investimento e contribuir para a realização dos objectivos globais da empresa ou organização.
