A Integração de chat em direto permite que os Web sites se liguem aos visitantes através do Facebook Messenger. Permite conversas em tempo real entre empresas e clientes que visitam seus sites. A integração fornece uma experiência de chat perfeita, aproveitando a plataforma familiar do Facebook Messenger.
A Integração de chat em direto (Facebook Messenger) refere-se à capacidade de ligar uma função de chat do Facebook Messenger diretamente a um site ou a uma aplicação móvel. Isto permite que os clientes enviem mensagens a uma empresa ou marca facilmente sem terem de sair da aplicação ou do site em que estão a navegar.
A adição de capacidades de Chat em direto (Facebook Messenger) cria mais oportunidades de envolvimento entre potenciais clientes e empresas. Uma vez que o Facebook Messenger já é amplamente utilizado, os clientes já se sentem confortáveis com a interface, o que pode levar a taxas de resposta mais elevadas em comparação com outras plataformas de chat.
A integração do Live Chat através do Facebook Messenger permite que os visitantes do site obtenham respostas rápidas às perguntas que têm enquanto navegam. Facilita a comunicação e a assistência em tempo real. Do ponto de vista empresarial, permite que as marcas se liguem aos clientes que navegam quando estes mais precisam e fornecem apoio que aumenta as conversões e as vendas.
A plataforma do Facebook Messenger fornece funcionalidades úteis para fins de Chat em direto, incluindo mensagens em tempo real, capacidades de partilha de imagens e ficheiros e interacções humanas ou automatizadas com chatbots. As funcionalidades do bot do Facebook Messenger podem ajudar a direcionar as perguntas dos clientes para os agentes certos ou para opções de auto-atendimento.
No geral, a integração do Chat em direto (Facebook Messenger) nas propriedades online permite às empresas melhorar a experiência do cliente e aumentar as vendas através de conversas mais instantâneas. Como muitas pessoas já utilizam o Facebook Messenger regularmente, apresenta uma solução de chat conveniente para os clientes que os mantém no site enquanto obtêm respostas às suas perguntas.
