Marketing is het proces van het begrijpen van de behoeften van klanten, het ontwikkelen van producten en diensten om aan die behoeften te voldoen, het bepalen van de juiste prijs, het promoten ervan door middel van geïntegreerde communicatiecampagnes via betaalde, verdiende, gedeelde en eigen media, het distribueren ervan via optimale kanalen, het opbouwen van langdurige relaties en loyaliteit met klanten en het analyseren van gegevens bij elke stap om de inspanningen te verfijnen, het rendement op investering te maximaliseren en bij te dragen aan het bereiken van de overkoepelende doelen van het bedrijf of de organisatie.
