Le piattaforme di social media facilitano le comunità e le reti online in cui gli utenti interagiscono per generare, distribuire e scambiare contenuti creati o curati dagli utenti, grazie alle tecnologie web e mobili, con modelli di business ottimizzati per ottenere elevate metriche di coinvolgimento che catturano l'attenzione e guidano flussi di informazioni virali sfruttati per il marketing, il branding, l'influenza ideologica e l'organizzazione del mondo reale.
